Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde
Bei Essaada Destockage ist uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig. Falls Sie mit einem unserer Produkte oder Dienstleistungen unzufrieden sind, bieten wir Ihnen eine klare und einfache Möglichkeit, Ihre Beschwerde einzureichen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zügig und professionell bearbeitet werden.
- Kontaktaufnahme
Sollten Sie eine Beschwerde einreichen wollen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und versuchen, Ihr Anliegen zu klären.
E-Mail: kontakt@aspaysageservicejardin.com
Telefon: +33 7 57 82 02 67 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 19:00 Uhr)
Post: 400 Rue de la Piece Leger 21160 Marsannay-La-Cote, France - Informationen zur Beschwerde
Damit wir Ihre Beschwerde schnell und effektiv bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Informationen bereitzustellen:
Ihren vollständigen Namen und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
Ihre Bestellnummer oder Kundennummer
Eine detaillierte Beschreibung des Problems oder Grunds der Beschwerde
Relevante Belege wie Kaufbelege oder Fotos des Produkts (falls erforderlich) - Bearbeitungszeitraum
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung. Unser Kundenserviceteam wird sich bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die vollständige Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen, je nach Komplexität des Falls. - Weitere Schritte und Eskalation
Falls Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, können Sie sich an unsere Beschwerdestelle für Eskalationen wenden, um eine erneute Überprüfung zu beantragen. Kontaktieren Sie hierfür bitte:
E-Mail: kontakt@aspaysageservicejardin.com
Telefon: +33 7 57 82 02 67 - Alternative Streitbeilegung
Falls keine zufriedenstellende Lösung erzielt wird, haben Sie die Möglichkeit, die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission zu nutzen. Diese Plattform ermöglicht eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen.
Link zur EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ - Hinweise
Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, jeden Kundenservicefall individuell zu bearbeiten und eine faire Lösung zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während der Bearbeitung Ihrer Beschwerde.
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